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"津雲"客戶端
發表人: 趙   提問時間: 2014-06-17 19:53
 標題:天津東風標致標順汽車4S店強賣問題車輛,態度蠻橫
內容:

    看了很長時間的車了,上周日,大老遠的跑到位於天津西青區大寺的東風標致標順汽車4S店看標致301,盡管當時有現車可選,但為了表示誠意,我還是給4S店交了3000元定金,並約定這周二提車。這周二一大早,興衝衝的帶著家人和老師傅一起去4S店提車。到了店裡,車已經擺在門口了,馬上驗車,發動機點火,打開前機蓋,發現發動機上的一條連著元器件的金屬管抖動的厲害。老師傅說,這是因為發動機抖動的原因。於是要求銷售高傑打開試駕車的機蓋進行比較,發現試駕車的同部位很穩定,一點不抖,並且聲音也要小的多。不放心,再打開旁邊在做裝飾的一輛301,也發現不抖動。問銷售,這是怎麼回事,她回答,你們懂什麼呀,這車就這樣,一點問題沒有。於是,我們要求銷售高傑給我們換一輛,銷售高傑卻說,這車就這一輛,都是賣一輛纔會進一輛,這輛車不賣,不會進新車。然後,我們說,要不我們等幾天,她回答,這個月都不會來新車,就這一輛車。你們這就是故意挑毛病。一看,她態度特別惡劣,我們說,你要是這個態度,那我們就不再你這裡買了,而且屬於你們違背合同,那你把定金退給我們。她說,我們這定金都是不給退的,我說,這屬於你們違背合同,說好這周二提車,但你們給不了我滿意的車。要求找其領導進行解決。但在大廳晾了我們一個小時,也沒見一個領導出面,一問,說領導都出門了,解決不了這事。只好在大廳裡大聲嚷嚷了幾句,這時候出來了一個自稱銷售經理的人,問了下情況,也說退不了。我們說,這屬於你們違背合同,為什麼不給退。答,這是公司的規矩。我說那我們只好找工商和12315來解決了。人家說了,隨便,都可以,上新聞媒體都可以。(以上描述,全部屬實,絕非車黑)。如果說疏漏,疏漏就在於我們當時不該交定金,因為這輛車是現車,隨時可提的車

回復部門:市司法局   回復時間:2014-06-18 11:22   是否超時:否

尊敬的趙:

        您反映的問題已登記,並分撥至西青分局進一步調查,詳情諮詢12315或西青分局消保科,聯系方式:27920315

 

 

                                                                                                                                                  天津市工商局12315中心

                                                                                                                                                          2014年6月18日                               


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