尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接到投訴後，開發公司領導非常重視，責令小區物業有關人員調查核實後，具體情況回復如下：

    經核實，12號樓電梯經常出問題，不是電梯本身客觀造成，而是多次遭到人為損壞。自去年12月12日更換外呼板9塊，2014年3月17日更換內選板1塊，顯示屏1塊。3月19日廠家過來人員調試後正常。近期，6月18日廠家過來維修（中午12點左右），下午6點恢復。6月19日凌晨5點再次死機，廠家專業人員及維保單位檢查後信號不穩定，時有時無，造成此情況為人為小便線路短路而至，另外電梯一樓門子被人為損壞。

    經與電梯維保單位聯系後，進一步檢查搶修，12號樓電梯預計6月19日下午恢復運行。

    經與您聯系多次電話均無人接聽。為了與業主更好的溝通，已將上次電梯修復情況，以短信的形式告知您。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2014-6-19