我的戶口是掛靠在中天人力的河北區集體戶口，我愛人和孩子的戶口在外地，現在在杭州買房，貸款時杭州這邊要求天津戶口地提供家庭無房證明，但諮詢河北區房管局說不能開家庭無房證明，只能憑身份證開個人無房證明，這意味著我的愛人和未成年小孩不能查詢，僅能開我個人的無房證明。這樣會直接影響到我在杭州買房，因這邊明確是要家庭無房證明。

    我在外地拿身份證、戶口本和結婚證，整個家庭的房產證明即可開出，天津這邊為什麼不行。請領導幫忙解決一下。