尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，宜興埠鎮非常重視，立即責成調查處理。經調查，情況如下：

    2012年1月9日，經過翠金園業主委員會和街道居委會的申核，並經過全體業主公投，選聘天津市開明物業管理有限公司為翠金園小區業主提供物業服務，該公司並在北辰區房管局物業辦注冊備案。在不到兩年的物業服務中，該物業公司投入大量人力物力，使小區面貌得到很大改善並得到廣大業主的認可，可是有一部分業主拒不繳納物業費，2012年共欠物業公司物業費18萬多元， 2013年上半年共欠物業公司物業費9萬多元，小區繳費率僅為20%，小區共欠物業費27萬多元，使物業公司無法正常運轉，迫使該物業公司在2013年下半年不得不降了低服務標准，但在當時並沒有停止物業服務。

    2013年12月20日翠金園小區業委會反映的關於物業可能撤出和業委會面臨換屆選舉的情況。鎮、居領導非常重視，立即組織研究制定工作計劃，與各部門聯系於12月31日下午2點召開由居委會、物業辦、業委會、物業、業主代表參加的聯席會議，研究小區的困難情況。翠金園居委會工作人員利用六日休息日居民在家的時間，進行入戶問卷調查征求居民意見，共征求了454戶居民的意見。

    現翠金園小區業主委員會已由小區居民推選出來，目前正在公示期。待公示期結束，業主委員會正式上任後，將行使其職責，決定聘用新物業公司或進行居民自治管理，小區的一系列問題也將會解決。

    翠金園小區建於2004年，建成年代較晚，不在舊樓區提昇改造范圍之內。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

宜興埠鎮政府

2014-6-5