我是紅橋區三號路天驕公寓的居民，4月份我小區進行光纖改造，我於中旬在小區門前辦理了相關手續，當時工作人員承諾1周左右進行安裝，直至5月2日，一直無工作人員與我聯系，並且原捆綁的手機被停機（我辦理的是新卡綁定），2日當天我去電話局詢問，工作人員給我一張新卡，我一並繳納了當月所有話費，兩天後發現新卡又被停機，給客服人員打電話發現機主姓名不是我本人，經多次聯系電話局又派人給我補辦一張新卡，電話能用後光纖遲遲沒有人理會，我由於工作原因只有六日能休息，多次打電話詢問，被告知樓道內有物品無法接線，我下班後查看只是一個空紙箱並不影響安裝，又聯系後上周六來人安裝了樓道內線路，又等一周後，本周六纔來人安裝了室內線路，但又被告知沒有設備，和電話局人員協商後說本周一肯定能給安裝，但今天又給我打電話說設備還是沒有，具體什麼時候能到不清楚，此時正在黨的群眾路線教育活動期間，如此三番五次的推諉，工作人員不負責任的辦事效率，請問如何保障百姓的民生民計，望有關部門予以重視！！！