我是佳園新裡住戶。我在13年返點最高的7月份就交完暖氣費了，剛供熱沒多久，這屋裡還沒暖和了，就給我停了，非說我沒交費。之前還有師傅來維修供暖問題，如果我沒交費，那他們為什麼會同意維修呢？自打被停氣後，找他們諮詢其問題，他們讓我提供當時的收據，但收據一直沒找著。讓他們查電腦，說電腦沒記錄，非說我沒交。停之前貼了三次條，我打了2次電話告訴他們貼錯了。還有一次有人上門來收錢，我說收據找不到了，她還說她回去找找他們的底檔。然後莫名其妙的就給我停了。這一冬天我已經接連三次重感冒了，之前被凍感冒之後還發燒了。請問 這損失誰賠償。怎麼個賠償法？有相關規定嗎？還是協商解決？如果我的收據就是找不到怎麼辦？但是我絕對交費了。

    我之前主動去找供熱辦，他們讓我找收據。然後又給12319打了3次電話，一直說會有人聯系我，一直也沒人聯系我。然後又給北辰供熱辦的上級單位打電話，也說讓我們自己協商。。。。

    至今杳無音信，我也沒再找。現在又快到交暖氣費的時候了。我該怎麼辦！