領導您好：現正值開展第二批群眾路線之際，我市出來了殘疾人免費乘坐公交車的惠民政策。我母親符合辦理殘疾證的各項條件，家住塘沽杭州道湛江裡，2014年4月28日去往杭州道街道辦事處辦理殘疾證，被工作人員告知回家聽電話。到目前為止也沒得到任何聯系，請領導幫助協調一下，告知明確辦證期限。