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"津雲"客戶端
發表人: 王*   提問時間: 2014-05-15 15:31
 標題:4S店以出廠11個月舊款庫存車代替新款車欺詐銷售
內容:

    自從去年年底我的307翻車報廢之後一直對標致情有獨鍾。一直關注標致308。成都4S店的銷售員告訴我2013年成都國際車展時最高優惠現金2.6萬。2014年估計差不多的幅度。反正現在沒什麼時間用車,我就一邊關注附近各個4S店的優惠幅度一邊等待車展。本地優惠1.8萬我沒下手,曲靖優惠2萬也沒下手。直到4月30日下午曲靖標通公司打電話給我說優惠2.3萬時我動心了,雖然比成都遠也比預算中的國際車展貴,但是可以提現車。就決定到曲靖提車了。

      在電話中確認了現車是自己要的2014樂享308手動優尚版。匆忙的趕去火車站買到一張站票折磨了12個多小時於2014年5月1日凌晨5點多到達曲靖,想到曲靖標通答應我3小時就可以辦完所有手續提車走人的承諾,就找了一家旅館休息了個多小時養好精神一會好開長途。上班時間趕到了標通公司。銷售員帶我去看了車,說沒鑰匙,就看一下外觀。單從外觀我就知道不是樂享版了,但是標通公司一口咬定就是2014樂享。回到展廳我當著銷售人員的面直接打電話到東標總部,總部確定的告知該車不是樂享。樂享的最低配都是有倒車影像配置的,而不是4S店說的那樣。標通公司沒話說了,只好說西南全部都沒有樂享的。剛上市是沒有的。於是答應再給我優惠一千塊。我想想算了。13款就13款了吧。自己經濟不寬裕而且12個小時的火車都熬到曲靖了。銷售人員帶我去付款,辦理好了保險。等待交車過程中我幾次提出去看車他們都沒答應,說維修車間不能進去的。等了幾個小時我實在等得無聊自己悄悄去看了一下。郁悶,引擎蓋打開看到兩邊貼紙上打印的出廠日期是6月5日還是6日。那不就是差一個月就滿一年了的庫存車了?這時4S店的工人在點火調試數據還是什麼,居然需要連打4、5次纔能打著火。再一看還沒有洗過的車就幾處明顯劃痕,細看之下整個車聲漆面細小劃痕無數(不仔細看看不出來那種,明顯是風吹日曬的結果。擺放了11個月的車這一項,我想只要懂一點點車的人都不會要吧?長時間擺放的車不管電瓶,電路,油箱,油路等都多有影響。那我當然要求換車。標通說沒有了,出廠時間短的只有自動擋。我求其次就開這張車走,再補我8000然後當我面換掉機油機濾,牙箱油等還要延保。提這麼多要求因為我實在不願意要一張庫存時間這麼長的車。到時候出問題很麻煩的。銷售員告訴新車交付之前都是換過的。第三個解決辦法,我自認倒霉,不但補給標通公司一千塊錢,讓他們在附近不遠的4S調一張給我我還自己花時間精力路費去提。誰知道標通公司還是說不行。在溝通過程中對方銷售經理楊新民問我解除什麼出廠模式還是什麼來著。我怎麼會知道呢?在溝通的過程還沒結果時他卻又去讓維修人員解什麼出廠模式最後告訴我沒辦法了,廠家那邊已經記錄這張車銷售了。讓我開走。還告訴我之前銷售員說換過機油什麼的其實還沒換,我驗完車就給我換。我堅持不要。在我要趕火車回家時又要求我再給他們一晚時間一定給我個滿意的答復。帶著無奈而憤怒的找了一家小旅館睡了。並且手機上訂好第二天中午11點回家的火車票。我實在受不了再站票12個小時回家了。第二天9點多了對方還沒有打電話過來。我主動打了過去,他們說在開會,再等10分鍾。等待的結果是從昆明給我拖一張出廠3.4個月車過來,但是要我再補4000塊錢。如果我自己去昆明開車則只能按照昆明店的價格買,即優惠1.8萬。我實在耗不起了,再次讓步。我說補兩千你趕緊調車過來我回家。對方堅決不乾,說到退車也可以,保險的那三千七百多我自己承擔。保險是屬於當時談好的附加條件必須在他們4S店購買的。作為車主,這個心情,唉!好。我走了。當時離火車發車只有半小時了。在去火車站的過程中打電話給東標總部,打給分管西南至少曲靖4S由他分管的李先生。居然都回答我解決不了,自己跟4S店溝通。那位李先生甚至追問我誰給我他電話號碼的。上火車之前再次打電話到東標總部。畢竟上次的車禍讓我對標致還是有點感情的。我說你們如果還是覺得你們解決不了我只好通過消協,司法和媒體解決了。當然標致總部沒有說出標通公司回答我的:我一年交了多少稅?工商局也不會為難我。這種高調言論。只說會記錄反映之後給我答復。帶著憤怒無比的心情。又是12個小時的站票。

      回到家第二天,標通公司的銷售員打了個電話來要去了銀行卡號,但是沒說怎麼解決.之後又等了一個禮拜又打電話來要詳細的開戶行名稱,之後又是沒動靜了。我主動打電話給他們銷售經理,對方還是堅持說退款得慢慢來,需要時間,而且保險絕對退不完的,需要按照相關規定來退。我說保險時你們強制要求在你們4S店購買的,而且從一開始你們的銷售手段就是欺騙銷售行為。對方回答我銷售員跟你的承諾是你和他之間的事。而不是我給你的承諾。

回復部門:市司法局   回復時間:2014-05-19 16:51   是否超時:否

您好,請您聯系被訴方所在地相關部門諮詢。

 

                            天津市工商局12315中心

                                   2014年5月19日


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