公交公司領導,公交車給人們的出行帶來了極大方便,廣大公交車司機暖心的服務,甚至捨生忘死或在臨危關頭,為了百姓的生命安全,把公交車停在安全之處。他們的一舉一動為人們留下了難忘而可愛的形象。然而,今天坐公交車遇到的事,使我真真切切看到了可愛形象上的黑點。我是一位70歲的退休職工,老伴因骨折行動不便。5月13日下午16點,我與老伴從觀園公寓乘638路到海泰南公交站去玩,下車後只待了10來分鍾,就准備乘638路返回,約在16點45分左右,一位司機從屋裡走向638路,我緊隨其後,在車門下,我問司機是否開車,同時我趕緊叫行動不便的老伴過來上車,司機說,到前面站牌等車。我感到這是車站的制度,就趕忙向距離15米的站牌走去,不到1分鍾,此車就開到站牌。在我和老伴離車只有二三米的地方,此車只停了五六秒鍾就開走了。638路間隔時間較長。我認為這個司機耍我們有兩個原因,一是老伴行動困難,二是車輛間隔較大,值得他耍弄。隨後,我找到值班室反應問題並問此車車牌號,值班一位女同志沒能告訴我,在場的三四個司機勸我不要為此生氣。然後我乘下一班車返回,此車司機右上方車號是3-2639,此車前開走的車就是那個不講道德司機開的車。我建議如果我投訴屬實,公交行業不妨讓這個司機寫個檢查貼在車廂內,從此開個講文明真有德的好頭。
尊敬的網友:
您好!留言已收悉,我們立即責成相關部門調查研究,將盡快答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2014年5月19日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
經核實,兩位老年乘客想在院內乘車,駕駛員提示在前邊站牌候車處等候,駕駛員不知投訴人的老伴行動不便,到發車點時車輛駛進了候車區,在上完乘客後就開走了,並未看見兩位老年乘客要上車,因此造成了誤會。兩位老年乘客來到調度室,站務員和其他駕駛員一起勸兩位老人不要生氣,坐下來等待下一班車。根據乘客反映的問題,車隊對駕駛員進行逐人朝向,要求做好終點站內乘車提示,做好服務,解釋工作,讓乘客滿意。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2014年5月21日