尊敬的網友：

    您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                            2014年5月16日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    首先非常感謝您對軌道交通運營安全與服務工作的關注。

    根據天津市軌道交通管理規定的要求，為乘客進、出車站提供便利，輕軌站內配備電扶梯。因東麗開發區站出站客流相對集中，且出站客流大於進站客流，為滿足大多數乘客的需求，保障快速有效地疏散出站客流，避免進出站客流衝突，故將電梯設置為下行（站臺到站廳）方向。

    近期為配合東麗開發區連廊施工，車站臨時啟用另側站廳。施工結束後，東麗開發區開放站廳會更換回有電扶梯的一側站廳。

    非常感謝乘客提出的意見和建議，今後，我們將通過多種渠道關注乘客乘車感受，不斷完善相關工作，為不斷提高服務質量，滿足乘客出行需求而不斷努力。   

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2014年5月22 日