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我是河北區南口路格調藝術領地6-205業主，2014年3月份，我晚上回家後，廚房下水道堵塞，大部分面積地板和瓷磚被下水道污水浸泡，導致我家直接經濟損失達4000餘元。我當晚與管理我小區的物業公司天孚物業聯系後，天孚物業沒有派出任何疏通維護人員，並表示不清楚我單元下水管道對應的排污井的位置，最終，我與我60多歲的老父親和懷孕在身的妻子清理髒水污垢至次日凌晨以後，天孚物業沒有提供任何支持和協助。
次日，我找來專業疏通人員對單元下水道進行檢查和疏通後發現，此次下水道堵塞事故是由於下水管道和下水井長期無人清理維護，導致油污堆積，最終使污水回流湧入至我單元內。當日，我立即與天孚物業進行了電話溝通，物業表示將會調查處理此事，可事後並未有任何人員與我主動聯系，也並未有任何人員到我單元調查事故情況。為了維護我的正當權益，我當面找到天孚物業經理楊某協商此事，可物業公司拒絕賠償，並聲稱下水管道不屬於物業管理范圍，損失應當由6號樓全體業主均攤承擔。
《天津市物業管理條例》中明確規定，共用部位和共用設施設備的使用、維修、養護和管理，應當納入物業管理服務內容，而天孚物業管理格調藝術領地以來，從未對下水管道和下水井進行清理維護，並且在導致我單元的財產損失後拒絕承擔責任。去年年底，我單元也發生了一次相同的事故，當時天孚物業也拒絕賠償，並反復聲明今後將進一步加強下水排污系統的維護，承諾今後不會再發生類似事故，可事隔不到半年，事故再次發生，經協調解決無果後，我已忍無可忍。
在此，我鄭重請求政府有關部門出面伸張正義。
聯系電話：13752495096
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