淘寶網【百度認證】消費者客服電話(0571-8306-9208)人工客服中心(0571-8306-9208)（退款、投訴、維權、退貨、認證、差評、提現、無法上下架、賬戶疑問、解綁、資金疑問等等.....）

    賣家拒按承諾使用支付寶：發布商品時同意使用支付寶，成交後拒絕使用。情節惡劣。即為“賣家拒絕履行支付寶交易”。 　　如何投訴：賣家寶貝頁面是支持支付寶的，在交易過程中卻不同意使用，您可以在“我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝”裡發起賣家拒絕履行支付寶的投訴，並提供聊天記錄等憑證，我們會在七個工作日內處理的。 　　如何申訴：如果投訴正在處理中，您可以在“投訴/舉報管理”中提供憑證申訴。 　　如果投訴已做出處罰，您對處理結果不滿意，可以登錄淘寶網後在客服中心留言給我們申訴或者撥打我們客服熱線（0571-8306-9208） 　　致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。如果您投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在7個工作日內做出處理結果。 　　致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴： 　　如果仍然希望通過支付寶買家交易，請馬上和買家聯系; 　　如果您不想出售給買家該寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明。 　　如果您的商品發布並不是支持使用支付寶，但是買家要求使用，也請您在投訴申訴中說明。如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，客服中心(0571-8306-9208)以便核實情況。 　　處罰細則： 　　如果買、賣雙方協商成功，投訴作“撤銷”處理。 　　如果商品原本支持支付寶的，但是賣家因為種種借口拒絕使用支付寶(例如：支付寶麻煩;希望資金周轉快等等借口),投訴作“永久公示警告”處理，並且限制出價和發布商品的權限1個月。 　　如果商品原本不支持支付寶，但是通過買、賣雙方協商後，賣家同意使用支付寶，但是最終賣家反悔，要求維持不用支付寶，投訴作“永久公示警告”處理，並且限制出價和發布商品的權限1個月。 　　如果商品原本支持支付寶，但買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議，賣家最終還是同意使用支付寶的，投訴作“撤銷”處理。