您好，我有一個關於就失業證辦理的問題，我是2003年7月在上學期間得到的就失業證，2006年4月，由“天津中天天傑人力資源開發服務有限公司”以派遣制到天津移動工作，從入職開始就沒有要求過上交就失業證，以至於截止到2014年3月底，我從移動辭職期間，就失業證上都沒有等級過我的就業信息，4月份開始我已經在找新的工作了，但是新單位都要求我提供就失業證，天傑方面我詢問過，說那個就失業證已經失效，到新單位直接就可以辦理一個，新單位說還是實習期，檔案還在天傑，只能去天傑，然後我又問了所在街道，街道說不能補辦，要隨著檔案走，我又去問了天傑，天傑說已經不能補登，直接用老的換新的就行，以至於到現在我還是沒有可以用的就失業證，我想問一下，這個就失業證，到底應該是哪個部門給我辦理，依據是什麼？我需要提供什麼手續？