尊敬的網友：

    您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                            2014年4月25日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    首先非常感謝您對軌道交通運營安全與服務工作的關注。

    輕軌自運營以來，根據大多數乘客意見及參考相應標准，客室溫度優化工作始終進行。因乘客自身體質、需求等不同，此問題一直受到乘客關注。目前，設備啟動溫度是根據公共場所及行業標准確定的。列車溫度感應器根據客室內外溫度自動啟動空調/通風，當未達到啟動空調溫度時，為保證客室內空氣質量會啟動通風。現為夏季溫度昇高，客室內為全封閉，如果不開啟空調乘客會感到悶熱，且空氣質量也不佳。由於目前輕軌車內乘客密度較大，也曾多次發生過因車內溫度過高有乘客暈倒情況。因此，為保證大多數乘客乘車的舒適度，客室空調的溫度需要按照目前的標准設定。

    非常感謝乘客提出的意見和建議，今後，我們將通過多種渠道關注乘客乘車感受，不斷完善相關工作，為不斷提高服務質量，滿足乘客出行需求而不斷努力。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2014年7月8日