因裝電話及網絡的時候小區內個別樓暫時沒接入光纖,只能接入普通電話線上網。當時光纖和普通電話是一樣的價錢,只是已接入光纖的樓纔可以開通光纖,業務人員說等光纖接入後可免費改成光纖使用。當時聯通人員以是物業不讓進小區施工為由開通不了光纖。
最近樓裡已接入光纖,但去辦理改成光纖網絡時聯通人員說他們開會決定要每戶加收280元纔可以辦理開通光網。經過電話諮詢10010聯通的客服,10010客服也說是免費昇級使用光網的。
現對馬家店聯通投訴,不合理收費,亂收費。希望有關部門可以出面制止這種侵害消費者權益的行為。