我今年3月27日在京東秒殺一個酷派大神F1手機，有正規發票。28日手機到手，當時也沒在意，後發現手機屏幕出現一道橫貫屏幕的裂痕，之後我就給酷派官方客服打電話，他讓我找當地的授權維修站點解決問題，拖至四月8日到當地的維修點後（天津市鴻訊通商貿有限公司 天津市和平區南京路235號河川大廈2樓），對方連手機都不看就告訴你是人為的，不能換，也不包修，只能自己花錢維修，態度特別不好，聲稱哪怕你當時買完手機開裝後發現手機有問題也得自費維修。後來我又求助都市報道，也沒有回音，又打了12315，把問題劃分到南營門工商，又被踢皮球。現在從網上買個東西真是沒辦法維權了麼？！祖國的消協是保護消費者的地方麼？！我是消費者，盡管我不差那點錢，但是我定要為我的權益討個說法。現在正值中央巡視小組也來天津了，看情況是要麻煩他們了。