尊敬的網友：

    您好，來信收到。首先非常感謝您的建議。

    針對網民在《政民零距離》中提出的問題，我區始終高度重視，並在接到問題後第一時間轉交具體承辦部門進行認真答復處理。同時在答復的過程中采取符合市政府和北方網要求的書面回復、郵件回復、電話回復相結合的方式。在欄目留言時北方網設置要求網民留下姓名及聯系方式就是便於具體承辦部門與群眾取得聯系，核實情況後有針對性地進行政策解釋或情況反饋，針對部分屬應履行政府信息公開程序進行查詢的問題也可采用電話聯系的形式予以回復。許多網民在接到承辦部門“一對一”的電話答復時，往往也對我們的工作表示認可和滿意。對於您提出的“通過網上回復，讓更多有相同情況的網民都了解”的建議，我們會考慮這部分網民的需求，在日後進行簡要答復的問題中附上具體承辦部門的聯系方式，以供有其他類似情況的網民進行諮詢，也方便相關部門了解網民的具體情況後再行解答。

    祝您身體健康，生活愉快。

津南區政府辦公室

2014年4月11日