尊敬的居民：
 
    您好，留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題。

 
天津市城鄉建設和交通委員會

                                                2014年4月4日

尊敬的居民：
        您好！收到您在《政民零距離》上《關於房地產處下屬房地產協會工作人員態度蠻橫拒不辦理業務》的投訴信件後，我委十分重視，立即調查核實。現回復如下：

        經調查，您所在的開發企業因存在違規入住和配套欠費問題未能通過2012年度資質年檢。按照有關規定，因考慮到相關企業部分開發項目尚未竣工等實際情況，為確保群眾按時入住，去年未對企業予以降級或注銷資質。只是要求企業抓緊解決有關問題，暫不換發新資質證書。但截至目前相關問題仍未解決，企業資質證書實際上已失效。

　　為此，我們曾安排專人通過電話與您進行了溝通，並與相關企業進行了座談。經研究，做出以下處理意見：

　　1、同意治達安居建設有限公司辦理2012年度資質補檢及2013年度資質年檢。目前企業已從網上報送相關資料，進行網上初審。待有關問題解決後，將准予通過年檢。

　　2、加強對協會工作的指導，要求其進一步強化管理，督促工作人員加強法規政策和業務技能學習，強化服務意識，嚴格服務規范，端正服務態度，提昇服務能力。

　　最後，歡迎您繼續監督我們的工作，並請多提寶貴意見和建議。

          
天津市城鄉建設和交通委員會

                                                2014年4月18日