津南區房管局信訪辦負責人：您好！

    作為一名教育部門信訪工作者，想有事求助於您辦。我是津南區首創愛這城香雪苑5-1504業主，2014年3月28日我在准備給新房裝修鋪地板時發現整間房屋被暖氣水泡了。隨後找來物業（北京金網絡物業）客戶經理及相關負責人，發現樓道內暖氣井是常開狀態，物業也表示可能有人錯開了我家暖氣閥門開關，導致我家暖氣跑水。

    由於室內暖氣總閘門在暖氣井裡，鑰匙由物業管理和負責。凡是開關暖氣井裡的閥門都要打電話通知物業，物業也有相關記錄。但由於物業的疏於管理，我家暖氣閥門被人誤開，導致牆面和壁紙損失嚴重。而金網絡物業卻態度蠻橫，百般推脫責任。

    在裝修期間，該物業公司還和樓霸沆瀣一氣，百般阻攔業主正常裝修，津南區作為快速發展的環城四區，希望不要再出現讓業主心寒的事情。請津南區領導給老百姓一個公正的答復！