尊敬的網友：

    您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                            2014年4月4日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    接到您的投訴我們高度重視，現將情況說明如下：車隊共有三名女駕駛員，但是經過車隊多次核實、查找、調查均沒發現此時間段有女駕駛員運營。為此車隊召開駕駛員大會，重申服務理念，服務宗旨，要求熱情解答乘客提出的問題和詢問、杜絕生硬頂現象，要求廣大駕駛員遵守運營紀律，做好耐心細致解釋，讓乘客感到乘坐公交車的溫暖。對給您帶來的不便車隊深表歉意。   

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2014年4月17 日