尊敬的領導您好：

    我在東麗區溪堤雅園有一住房，2012年6月交付，至今未裝修。我於2012年9月6日在東麗區供熱站交納的采暖費。今年（2014年3月8日）我去交費時，發現住房裡面的所有暖氣片都不熱，於是我致電《供用熱合同》裡面的電話24393734，告知我派人來查看原因。維修師傅很快到達，並沒有進屋查看暖氣片，而是用帶來的鑰匙直接打開門外的閥門箱。我問暖氣片為什麼不熱？告訴我閥門是關著的，所以不熱。之後師傅又鎖好閥門箱後離去。我很是納悶，為什麼閥門是關著的，供熱站說是物業關的，可物業說是他們沒有關閉閥門的專業工具和權力，根本不可能關。我帶著疑惑去供熱站交費，並說明了情況，供熱站告訴我需全額交納采暖費和相應的滯納金。這件事情讓我迷惑不解，我交納全額費用和滯納金的前提條件是必須給我供暖，而不供暖卻讓我交費，是不是太不合理了？物業說供熱的管理已經由供熱站負責。供熱站告訴我，在哪裡交費，哪裡負責這件事情，去年我是在供熱站交的費用。

    整個冬天不供暖，勢必會對房屋的圍護結構造成損害。

    惠民生，是政府為百姓造福祉，也是建設美麗天津的重要組成。我的訴求就是希望主管部門能幫我解決這個問題，毛坯房未供暖，為何全額收取采暖費？

    謝謝！