天津北方網訊：爲推動各行業和領域改善消費維權環境，在對消費領域維權成本進行大量網絡調查之後，天津市消費者協會等36省市消協(消委會、消保委)聯合發表了消費維權觀點：信息不對稱推高維權成本。

　　互聯網金融須構建風險防控體系

　　如今，互聯網金融日益受到普通消費者的青睞，但互聯網金融在給消費者帶來便捷的支付環境和較高的理財收益的同時，也隱藏着不少風險。目前互聯網理財產品存在風險提示不充分、收益往往與預期存在較大差異等問題，互聯網網貸平臺跑路、網上木馬病毒盜取消費者網銀資金事件也時有發生。然而，由於互聯網金融維權環節多、舉證難，往往難以及時找到侵權人，導致互聯網金融維權成本高企。

　　由此，天津市消協等36省市消協(消委會、消保委)發佈消費維權觀點：互聯網金融能否防控風險和持續發展，關鍵在於有效加強互聯網金融消費者權利的保護，在互聯網時代，應該以金融消費者權利爲出發點和落腳點，構建互聯網金融的風險控制體系。從事金融服務的金融機構或互聯網企業，應該堅持恪守金融風險的底線原則，杜絕利用自身的業務優勢和技術優勢侵害消費者的合法權益，或者利用自身優勢地位擅自動用客戶資產或泄露客戶信息的行爲。

　　網絡商家須加強自律

　　伴隨着網購等新渠道的快速發展，消費維權領域也出現新的趨勢。一些不法網商利用網購消費者和商品難以直接接觸的特徵侵害消費者的合法權益，導致網購消費糾紛頻發。在此次調查中，消費者不僅認爲網絡消費是最容易遭受侵權的行業，而且還認爲網絡消費是投訴最難解決的行業。

　　針對網購糾紛高發的情況，天津市消協等36省市消協(消委會、消保委)發佈消費維權觀點：新《消法》的實施無疑爲網購消費者提供了一定的保障，但是，法律是底線，維護網購的秩序，不僅靠法律的約束，也要靠道德的自律。作爲市場主體，維護契約精神、保護市場環境、促進社會發展，是企業的責任，網絡賣家也不能例外。（記者晁丹）