地鐵站內售票機的建議-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：操*　　提問時間： 2014-03-17 15:58

　標題：地鐵站內售票機的建議

內容：

在地鐵站購票總是能遇到不能找零的情況出現，這個我能理解，因為零鈔兌換問題，並且在熱點站有人工幫助找零。

但是在西橫堤和西站上車比較多，特別是昨天從西站下車，沒有帶公交卡，下車人比較多，購買兩張到西橫堤的車票，3元/張的，自動售票機排隊排了十多分鍾，知道能找零錢的機器不多，所以特意准備了一張5元的和一張1元的紙幣。到跟前的時候發現還真的就是不能找零，但是可悲的是賣6元的票也只能用1元一張的紙幣，連硬幣也不可以，回頭一看，人工窗口排起了比自動售票機前更長的隊伍，隊伍裡面不乏外地來津的游客，這讓外地游客對天津的第一影響很不好，隊伍裡面就有外地人在打電話的時候跟朋友抱怨說天津地鐵不要坐，買票比坐車時間長。

但是我記得在營口道坐車的時候，同樣的機器是可以識別5元的鈔票的。所以我在猜想是不是營口道的機器昇級過的。

不能找零我理解，但是如果拿十元買5張2兩元的也不可以的話，自動售票的意義是不是就差了很多。

建議地鐵集團抓緊時間昇級，別再給天津窗口丟人了。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2014-03-21 16:26　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2014年3月21日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

關於您提出的地鐵站內售票機的建議，我們根據您反映問題的時間日期及具體車站對相關設備進行了排查，發現該站自動售票機各項功能均可以正常運轉。

我們在今後的工作中一方面會加大對相關設備的日常維護維修工作，保障運營設備能夠正常使用，另一方面也會視情況增加對售票機找零幣種儲備量的儲備頻率，竭力為乘客的出行提供便捷、周到的客運服務。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2014年4月4日

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