武清聯通公司通知免費改光纖辦手續時不交錢不給辦！-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：李**　　提問時間： 2014-03-16 10:07

　標題：武清聯通公司通知免費改光纖辦手續時不交錢不給辦！

內容：

我是武清區廣南裡住戶。日前，我家屬接到武清聯通公司打來的電話，聲稱可以免費辦理上網改光纖事宜，說持機主身份證去老郵局大廳在周六或周日即可辦理。對此，我諮詢住在廣廈南裡東區的住戶，說確有此事，只需將原有上網盒交回即可，確實不收費。因我家固定電話用的是我父親的姓名登記的，所以就由老父親去了聯通營業廳，可是填完表格卻被告知要交納200元纔行，否則不予辦理，我父親因沒帶夠錢只好返回。做為住戶我不是怕交錢，但聯通公司相關人員在打電話時根本沒有說要交錢這個事，折騰一位七十多歲的老人往返二三十裡地，這是武清聯通公司追求的優質服務麼？！

回復部門：武清區　　回復時間：2014-03-21 16:56　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2014年3月21日

尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成聯通武清分公司進行了認真調查處理。　　

聯通武清分公司回復如下：經與相關人員核實，廣廈南裡對老寬帶客戶免費進行光纖改制業務，到營業廳辦理改光纖手續時需要交納原設備押金200元，等光纖調通後將退回押金200元，由於通知人員沒有說清楚請客戶原諒。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市武清區人民政府

2014年3月19日

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