2013年10月購買的苹果5手機,2014年2月出現了故障。近日去苹果手機特約維修中心(北京直信創鄴-天津和平區店)維修,按照苹果手機維修和更換政策,繳納了2100元,更換一臺全新的苹果5手機。
按照苹果手機官方網站維修或更換後的 iPhone 保修期限規定:整機更換的 iPhone 享有重新計算的 1 年保修期。
但是苹果手機特約維修中心(北京直信創鄴-天津和平區店)卻告知,更換的新苹果5手機不執行上述政策,仍然按照2013年10月購機時間計算1年保修期,同時並沒有給出合理解釋。
請政府相關部門進一步與其溝通協調,給出合理解釋,維護消費者合法權益。
[附件1]
您投訴的內容已於3月14日登記,並分撥工商和平分局進一步核實,詳情諮詢和平分局消保科,聯系電話87811907。
市工商局12315中心