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"津雲"客戶端
發表人: 陳**   提問時間: 2014-03-12 09:28
 標題:繼續投訴蒲瑞馨園物業不作為
內容:

    這是我第三次投訴蒲瑞馨園物業,之前投訴後確實來我家裡維修過,但是都是敷衍,說我家不存在問題。年前的時候找到物業,物業說工人放假,要等年後上班後給維修,結果到現在音信全無,無人理睬,請問3月12日工人還沒正常上班?上次物業把相關問題反映給東蒲窪鄉政府,說我家窗戶不存在問題,東蒲窪鄉政府也按照物業的說法給我回復,說不存在問題,請問鄉政府有派人維修過?就斷然相信物業?鑒於之前的處理結果,我本人非常不滿意,物業的上級部門對業主的敷衍更是覺得不可理解。我覺得物業不可信了,他們也不會再給維修,那麼我想請問相關部門領導,如果我們自己找專業的維修公司,並且檢查出來問題了,那麼,該怎麼處理物業的這種不負責?我希望相關領導可以讓我與物業簽訂一份協議,如果我自己找的專業維修公司發現問題,那麼這樣產生的維修費用將由物業承擔(因為現在物業已經不管維修),並且要求物業部門對我家這一段時間的損失做出賠償,退還物業費。到時候我希望可以請到電視臺,並且把我這麼長時間的維修過程發到網上,嚴懲責任人!如果還得不到解決,我就繼續找,直到問題解決為止。問題不解決,我是不會繳納物業費的!

    蒲瑞馨園9-1704業主

回復部門:武清區   回復時間:2014-03-17 16:28   是否超時:否

 

尊敬的網友:

        您好!您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

 

武清區政府

2014年3月17日


 

尊敬的網友:

您好,收到您在《政民零距離》欄目上的留言後,武清區政府高度重視,立即責成東蒲窪街道辦事處進行了認真調查處理。回復如下:

您所提到的問題,物業公司於去年冬天接到投訴後,第一時間到居民家中維修,將居民窗戶全部檢查後,沒有發現存在窗戶關閉不嚴的問題,物業維修人員將窗戶緊固件緊固。後居民繼續反映,物業和街道的主管領導直接到居民家中檢查,也沒發現窗戶有問題,只是發現居民家中有個幾個月大的嬰兒,家中地面濕滑,空氣中水汽過大,可能是該原因造成窗戶有水氣。該居民對物業公司的維修人員不認可,物業找公司外專業修理人員,到居民家中給予修理,專業人員也沒發現窗戶有問題。把居民的窗戶的外面全部給打膠密封處理。業主仍然一直反映有問題,在此期間發生費用一直由物業公司承擔。因為蒲瑞馨園小區的維修責任待今年的9月20日後纔和物業公司交接,現在仍然歸城投公司負責維修。物業公司曾也聯系城投項目部,項目部也曾派人給與維修。如您對現狀還不滿意,請您聯系城投公司項目部繼續維修。

希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!

 天津市武清區人民政府

2014年3月27日

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