尊敬的“金澤珠”網友：

    您好！留言已收悉，區領導十分重視，已責成相關部門進行辦理，待有確切結果將向您再次反饋。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

寶坻區人民政府辦公室

尊敬的?金澤珠?網友：

    您好！留言已收悉，區領導十分重視，並責成區水務局進行辦理，現將辦理結果答復如下：

    西南樓宿捨水費收繳方式為：用戶辦理水費存折預存，水費由銀行劃拔，用戶欠費由自來水公司電話通知，或貼欠費通知告之用戶應繳水費金額。

    2013年4月，自來水公司微機系統出現故障，抄表數據無法錄入，導致後期無法使用，水費未能在銀行劃撥，期間只抄表，未通知欠費。同年10月份創建新的系統， 2014年1月開始通知欠費。網友所欠費用是2012年10月份至2014年3月份產生的，累計1014.8元，網友到營業廳查詢，而營業廳微機只有其在2013年10月份至2014年1月份表底，前期手工抄表數據營業廳未存檔，工作人員也未及時與抄表員聯系告知用戶，因此造成用戶多次查詢未果。

    區自來水公司已作專項調查，並嚴肅批評了相關當事人。現已將該用戶每月表底、水價、所產生欠費手工抄錄告之。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

寶坻區人民政府辦公室

2014年4月4日