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"津雲"客戶端
發表人: b***   提問時間: 2014-03-07 08:27
 標題:投訴天和林溪物業及匯達熱力公司!
內容:

    政府各位領導 您們好,首先感謝您在百忙當中抽時間來深刻研究我的問題,借此我的問題如下:望您們能耐心、認真的替我們廣大小區業主排懮解難,實地去考察、盡快根治這個問題。

    問題1:我是下朱莊街天和林溪博園的一位業主,收房近2年之久,感受到小區周邊的發展日益劇增,但入住後小區的周邊問題和現象也就隨之傾注而來。我小區旁東側是天津匯達熱力供暖公司,為周邊鏡湖還遷區和天和林溪長期供暖。但是這一問題也就出現在供熱站燒煤污染不達標,維護不到位。導致我小區的環境污染嚴重受到威脅,家裡不敢開窗通風,每次一開窗戶,屋裡的窗臺和地上都飄一層黑色的煤灰,難以擦拭。小區業主停放的車輛也受到了破壞。從煙囪外排放的黑色顆粒物直接落到業主的車上。無法清理和移除這種顆粒物。我試問下,供熱站的煙囪長期排放的濃煙及有色顆粒物,對我們業主的身心健康,還有空氣污染不達標現象,你們如何治理和解決。因為我們長期需要住在這裡,來武清居住與置業是扶持你們政府的工作和看好武清的發展。但 現如今,污染嚴重,供熱站不得控制,影響整體周邊小區業主的日常生活環境。望你們盡快深究和考察一下,現在污染本來就很大,國家都在治理和控制,難道咱武清就這麼特殊嗎。

    問題2:之前曾向零距離的領導反映我小區天和林溪物業不作為,不為業主辦實事。服務水平怠慢等問題,借此新年初月剛至,我還需向各位領導反映如下幾個問題,小區路燈昏暗,入住漸多,夜間小區業主車來人往,道路又狹窄,導致無法看見遠方是否有行人路過。每一次都要摸黑去行走,讓居住在這個小區的業主感受不到小區的溫馨和安全。電梯問題是我們天和林溪博園及雅園業主心中最大的痛,自打收房以來,電梯只給開設一部,另一部一直形同虛設的擺放在那裡。我非常想不明白物業到底真正目的是為了什麼不給開。我們年年物業費一分不差的交給物業公司,但是我們並沒有享受到該此服務。一問及到他們,他們各種冠冕堂皇的理由和借口搪塞給我們業主。難道這就是物業一次次推延和拒絕我們的有效辦法嗎??小區業主日漸居多,如出現緊急醫療事故,家中有人出事,120急護人員抬擔架都上不去電梯,非常耽誤事。難道等到事情發生的時候,出了人命。上了新聞,你們纔引起強調重視嗎??年前小區部分業主上訪該區物業辦,街道信訪辦去投訴該物業,事已至此,物業並沒有徹底去改革去提高服務水平質量。他們只是敷衍,官腔。實際上並未履行他們的義務。甚至可惡至極,沒有經過正規培訓,說話語態很不中聽。

    問題3:近日,小區自來水發黃,發黑。水質嚴重有問題,危害到業主的日常起居生活,這種問題到底是什麼情況,沒有提前告知小區業主,導致業主無法用水。望加快解決!

    在此,希望各位領導認真讀完我的內容,得到你們政府人員的理解和幫助。代表廣大業主的心聲,以此致謝!

回復部門:武清區   回復時間:2014-03-13 16:43   是否超時:否

 

尊敬的網友:

        您好!您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

 

武清區政府

2014年3月13日


 

尊敬的天和林溪小區業主網友:

您好,收到您在《政民零距離》欄目上的留言後,武清區政府高度重視,立即責成房管局(承辦單位名稱)進行了認真調查處理。

房管局回復如下:

物業公司接到投訴後立即組織項目管理人員開會。從自身查找不足,對業主投訴的問題做出整改:

1、加強員工精神文明用語和職業道德的培訓,培養“業主至上,服務第一”的服務理念。

2、2014年1月,為了提高小區整體的環境質量,經公司研究決定投入資金對小區路燈燈泡統一更換為LDE燈,既節能又環保,且提高照亮度。但在春節期間,維保單位人員回家過年,由於線路問題導致路燈不亮現象暫時沒有解決。對此,物業公司已聯系路燈維保單位,約定本周內對路燈電路進行徹底檢查,改善個別路燈不亮現象。

3、2014年3月1日開始對一部未使用電梯進行退費工作。為早日啟動停運的電梯,物業公司已聯系協調有關的單位、部門,在2013年10月已繳納了電梯年檢的相關費用。電梯質監部門在臘月27日對電梯進行年檢,在春節十五後對電梯進行再次復檢。現在就等年檢合格證下發後便可啟用了。

希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!

                       

                          天津市武清區人民政府

                             2014年3月13日

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