尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成武清區教育局進行了認真調查處理。教育局回復如下：

1、關於大門問題：北岸尚城小區現規劃設計為3個門，東門和北門各設一個出入口，供小區車輛出入，設有秩序維護人員24小時值班；原規劃北大門由於設計缺陷現供行人出入，有秩序維護人員定時巡邏。對於廣大業主所反映開設新的大門問題，中華人民共和國《物權法》第六章“業主的建築物區分所有權”第七十六條規定“改建、重建建築物及其附屬設施，應當經專有部分佔建築物總面積三分之二的業主且佔總人數三分之二以上的業主同意”；《天津市規劃管理條例》第三十二條規定“新建、擴建、改建和翻建各類建築物、構築物、道路、管線和其他工程設施的，必須向城市規劃行政主管部門提出申請，取得《建設工程規劃許可證》”。所以，此項工作必須得到三分之二以上業主同意，並且取得規劃行政主管部門批准纔可以，和順物業將積極配合北岸尚城業主大會做好此項工作。

2、對於物業水平低下問題：和順物業進駐北岸尚城小區，與北岸尚城小區業主大會簽訂《物業服務合同》，嚴格按照合同約定的服務內容、服務標准、收費標准進行服務，得到了北岸尚城業主委員會及廣大業主認可，對於業主所反映服務不到位問題，我們將及時發現和改進，進一步提昇我們的物業服務水平。再此我們也希望廣大業主不要以拒交物業管理費做為抵抗物業的砝碼，如果物業企業收不到相應費用，就不可能提供相應的服務，更不可能提高服務質量，勢必導致業主和物業服務企業“雙輸”的局面，其實在業主不滿意物業服務企業服務的時候，只有積極主動與小區業主大會及物業管理企業溝通，共同想辦法解決問題纔是最好的選擇。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市武清區人民政府

2014年3月11日