本人於2013年9月19日在尼康旗下經銷商----天津超越攝影器材有限公司選購了一臺型號為D600貨號為：9044542全畫幅單反相機。在一個半月的時間內，該機器出現了各類質量問題，前後兩次送達北京維修中心維修且維修時間長達1個半月之餘，嚴重影響本人正常使用且使我們消費者身心俱疲。以下是我們在購機後所遇到的質量問題，請參見

    1、 新機器出廠故障

    在相機購買後第5日（即2013年9月24日）本人第一次使用該機進行了試拍，發現從第一張照片起，照片左上部位有3-5處色斑、污斑，並且在隨後的拍攝中，這種斑點現象愈加嚴重（有照片為例）。因當時9月25日本人出差，故而無法親自回津向售後中心反映此問題（有機票為證）。本人在返津後的第一時間就到維修中心送機並強烈主張退機，但公司工作人員以產品超過7日為由，當時確認只能郵寄北京中心去做檢測、維修。 出於對尼康品質的一貫信賴，我們接受了工作人員的提議。之後的檢測結果為進灰，需要進行清潔維修，但作為消費者我們實在不能理解，作為相機領域頂級品牌和旗下高尖端新品，為何新品在出廠密封的狀態下，第一次使用時就會出現灰塵，並出現照片瑕疵？對於工作人員解釋此為正常進灰，作為一個使用單反多年的消費者，對此解釋實則不能接受。

    2、 進灰問題無法解決及對故障的界定

    在經歷了將近兩周的維修後，在我們拿到機器的第二天（10月12日—10月22日初次維修後的轉天）即進行了再次試拍。但依然見到上述質量問題，無奈，相機也再次被送到北京維修，在檢測近三周的情況下仍未返還。這一期間，對於維修站工作人員再三將進灰歸為正常情況並否定故障界定，對此我們持有完全不同的見解，通過相關法律諮詢我們得到了不同答復，新出廠的機器為何會接連出現進灰問題且無法處理，為何只能通過拆機、換件纔能進行處理？種種跡象證明產品設計存在質量缺陷。

    3、 其他質量問題----新故障頻發

    除了進灰問題沒有解決，在二次試拍中還發生其他質量問題:

    A. 照片頂部部位出現不明亮點；

    B. 相機自動從FX全畫幅模式跳轉DX半畫幅模式；

    C. 相機機頂內置閃光燈間或性在可達到閃光條件下不能彈出閃光；

    D. 此外，經北京售後維修站檢測，還出現相片出現橫紋等之前未發生的問題。

    4、 2次處理後仍然出現色斑

    由於廠家堅決不承認色斑為質量問題，並不予以更、退換，並且上述B\D問題需要長時間在北京維修中心檢測並拆機，經與天津維修部協商後，只能被迫將相機色斑問題（商家所說的進灰問題）再次進行清洗處理，並對內置閃光燈進行更換處理，但在維修完畢，只進行了不到100張拍攝後（在2014年3月1日），色斑問題再次出現，由於從上次維修（2013年11月）至今相機一直處於未用的保存狀態，對於再次出現的色斑問題，實無法理解，對於此相機接二連三的質量問題給消費者使用帶來的巨大損失，我們表示十分的無奈與憤慨，這些不僅對相機使用和照片質量產生巨大影響，更讓消費者對D600的品質產生巨大疑問。

    作為消費者，我們無法理解對於維修站之前提出的所謂以上質量問題都為“非重要的所謂正常的細微故障”。我們購買尼康機器看重的就是尼康的品牌和質量，但為何一臺新出廠未經使用過的高端產品會頻頻出現如此多的故障？而且對於公司做出的種種解釋，我們也無法認同接受，這不僅嚴重傷害了我們對尼康的情感而且也讓我們覺得自己的權益受到了嚴重的侵害。

    綜上所述，鑒於此臺D600劣質的質量，並使我付出了巨大的時間成本、精神成本及額外成本，身心疲倦，為了維護本人權益，且也免於日後無休止的往返於維修中心，本人明確表示，堅決要求退機，希望通過多年以來對尼康積累的信任及信心，能夠得到貴公司秉公處理，並希望貴公司能夠公平、公正、認真的看待這一事件，維護消費者的正當權益，如果無法秉公處理此事，給予一個合理、滿意的答復，我們將保留進一步追索和申訴的權利。

    順頌

    商安

    用戶：孟大蔚

    2014-03-07