該問題正在調查中

白秀偉你好：

    關於河北區盛泰嘉園物業管理不善問題。從今年由派出所、物業、居委會牽頭組織志願者巡邏隊，三班定時巡視，加強小區安全工作。物業企業也應協助公安機關做好物業管理區域內的公共秩序和安全防范工作。在物業管理區域內發生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，並積極協助做好調查和救助工作。

對於樓道樓下堆放雜物引起火災的情況，作為小區服務單位，由於物業企業沒有執法權力。我辦建議一方面由小區物業企業配合轄區內街道、居委會等部門一起做相關業主的工作，清理堆放的雜物，以維護其他業主的利益不受損害。另一方面可在轄區內街道辦事處的組織下，盡快成立小區業主大會，依據《物權法》第八十三條：“業主應當遵守法律、法規以及管理規約。業主大會和業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵佔通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。”的規定來參照處理。

河北區房管局
2014年3月10日