天津市通訊管理局王強局長你好：

    我叫趙端，家住：天津市河北區王串場。向您反映的問題是：

    我用的是原單位統一購買的（50元包月不限時通話）小靈通。後來該小靈通手機集體轉戶到了使用人個人賬戶上，轉的時候非常順利。2013年7月間，我的小靈通（81988113）突然不能接打電話了，立即到聯通南馬路營業廳詢問：結果被告知：“你所居住的小區周圍小靈通基站撤了。可以換號改2000分鍾/月的”。當時我沒有同意改號，只得辦理了“停機保號”，每月需要交5月的保號費。同時，給我的合同備注明確地寫著“小靈通報停，立即生效，當月月租按整月收取，停機保號費0.164/天，欠費3個月自動消號，原資費、原號碼無法恢復”。

    2013年11月交其他手機話費時，順便查詢以辦停機的81988113號時，工作人員告知這個號（81988113）在2013年9月份就已經被注銷了。我當即和“聯通”10010服務員聯系，她們說需要向上級反映。但是，從2013年11月至2014年2月28日（向您反映問題時）仍沒有回復。進入2014年幾乎是每周都要和“10010“電話聯系、催促，但得到的答復仍然都是她們統一的口徑“相關部門正在處理中”。

    我向貴局反映該問題，也算是舉報你們內不的問題吧，同時我也要求你們給我一個合理的答復：

    1、 合同上標明是欠費3個月以上纔會消號，為什麼纔兩個月就把號給消了？怎麼消的？是誰消的？

    2、 報停機時，告知機子裡還有盈餘費用是92.5元。聯系10010話務員為什麼銷號時，她說是欠費。欠費怎麼能停機？即便是有欠費的可能，系統也會自動扣除，不人工操作銷號，系統是不可能自動銷號的，這個問題你們怎麼解釋？

    3、 我給你們留有聯系電話（報停單上就有），非正常銷號時，為什麼不告知？

    4、 我想找到你們聯通（電信）內部做手腳的人。因為（該號為50元包月不限時）號碼在保號費用充足的情況下，被無故消了或是被轉移了。誰乾的？必須要追查到人，到責任人。

    5、 聯通對公民的態度問題。銷號這個問題已經被拖延了4個多月。我想知道還要拖多久？！4個多月就是“10010”話務員無休止的重復“相關部門正在處理中”，請問“你們多時能給一個滿意的答復？

    6、 對12300四號服務員的意見。幾次回答都像是踢皮球，“你找10010吧”、“我不是解決問題的部門，我可以反映給有關部門”、“你再等等，說不定過幾天就有人和你聯系”。等等推諉、踢皮球的話，讓人一聽就煩。她們不是從消費者的角度考慮問題，說的全都是官話、套話，就是沒有一句實話。對4號服務員的回答不滿，說是可以舉報，但是舉報電話打到了27024584一姓張男性的接話後，讓必須得寫出書面的東西給他們，不然辦不了。你們都是乾嘛的，全國都在講節約，給你寫了就能解決問題嗎？又一個優秀的踢皮球運動員！

    我向局長反映並想通過我提出的問題，不僅維護我個人的權益，也促進聯通（電信）改變領導工作作風，揪出內部的蛀蟲和不作為的失職瀆職人員，借3.15保護消費者權益日到來之際，向聯通（電信）討一個說法，還消費者一個公平。

    反映人：趙端

    聯系電話：13821221716

    2014年3月3日