網友：

    您好，你的留言我們已經收到，已經轉交到有關部門，因問題的調查核實處理需要一定的時間，具體處理結果我們會在二次回復中給您答復，請您耐心等候。

    感謝您對我們工作的支持，祝您生活愉快！

濱海新區政府

 2014-3-4

尊敬的網友：

    您好，經了解，您購置濱海欣嘉園限價房一套，2013年12月24日貸款到賬，銷售人員當日電話通知業主於2013年12月25日（該日為統一辦理入住日期）前往售樓處辦理入住手續。25日當天您由於個人原因未到場辦理。

    2014年2月底，您打算辦理入住，並打電話諮詢入住事宜，按合同規定采暖費是需要從2013年12月25日起開始計算的。依據《買賣合同》附件六中補充合同第四條第一款：“乙方如購買的是現房，則應在買賣合同約定的交付期限內自行向甲方領取商品房交付通知。自交付後產生的有關房屋的全部費用（包括但不限於水、電、供暖、物業管理費等），無論乙方是否正式入住，全部由乙方全額負擔。乙方須在入住時付清已產生的全部拖欠費用，否則甲方有權延期交付商品房，且延期交付期間產生的上述費用，仍由乙方承擔。依供暖部門規定，商品房交付使用後第一個采暖季的采暖費用須由甲方代付的，乙方應在房屋交接前向甲方一次性繳納上述費用。”您否認接到電話通知，不認可交納這部分采暖費。根據這一情況，開發商在3月4日安排人員及時與您取得聯系，並約定於3月7日上午在售樓處辦理入住並解決采暖費一事。

    由於您當月貸款到賬日期較晚，而轉天就是辦理入住的日期，所以未發書面通知只做了電話告知。為創建和諧社區，開發商決定免除您的采暖費用。並已於2014年3月7日上午在售樓處為您辦理了入住手續。

    特此回復，感謝您的關注和支持。

濱海新區政府

2014-3-17