我叫王雲芳，家住河北區建昌道屬建昌道街管轄。從網上看到天津市人民政府辦公廳文件，津政辦發（2013）73號，天津市人民政府辦公廳文件關於調整完善醫療保障政策減輕困難家庭醫療負擔的意見的文件。我屬烈士遺屬，按文件我可享受提高優撫對象保障水平，烈士遺屬補助90%。我無工作，現年76歲常年患有糖尿病綜合征。我感謝政府出臺好政策對我們烈士遺屬在經濟上的支持，但好的政策至現在無人問津。

    我的女兒、兒媳幾次拿著文件去建昌道街民政部門都說沒見到此文件。市政府2013年9月2日已發此文，近半年時間為什麼無人管，黨的群眾路線教育實踐活動難道只是形式的東西，為群眾辦實事，我們就體現不出具體表現。

    請有關部門能盡快給以答復和解決。