我是一位患者家屬，於2013年3月14日下午18點50分左右到環湖醫院住院部結算處辦理出院結算手續。當時一位值班女士負責辦理業務。在辦理結算手續後我要求打印住院期間費用明細，這位女士非要問我要明細的用途，而且態度極差。我認為，在醫院患者和家屬的醫療費用家屬是有知情權的，我就是想知道這些錢都花在哪了還用理由嗎？？而且其他醫院在辦理結算手續後都會主動出具費用明細的。再三請求下總算給我打了份明細，她又不給蓋章，我請求蓋章，她又刁難問我蓋章何用？院方為所出具的單據簽章是理所當然的事情，難道這也需要理由？？其他醫院都會在每頁明細上簽章，之前我到環湖醫院打印費用明細時工作人員也都在每頁上簽章。

    回來當晚我通過院方總值班室電話60367528反映情況，當時是一位姓邵的先生答應幫我反映問題並登記。並給我留了門診辦公室60367987，和財務科60367625兩部電話。告訴我下周可以通過這兩部電話詢問問題的處理意見和結果。

    直到3月20日我分別致電60367987和60367625，財務科一位姓楊的先生了解情況後，讓一位王女士給我回了電話，對方就我反映的問題進行了解釋和澄清，並說明應該給蓋章，並讓我前去補蓋，我提出要再次去環湖醫院往返費用的問題，對方以權限所致為借口掛斷電話。

    以後多次給環湖醫院多次發送電子郵件均沒有回復。

    以上情況請核實，期待早日能解決問題。