尊敬的編輯：您好！

    我是天津財經大學理工學院教師王軍，向您反映一個事情：我每天乘坐地鐵上下班，這種便捷的交通工具確實為我的生活帶來了巨大的便利。可是最近一年，我多次發現我所購買的地鐵卡會無故多扣錢，開始時我用的是九折卡，一次消費4元，九折後就是3.6元，可是出站時閘口顯示扣款6.3元；還有一次消費3元，九折後是2.7元，結果閘口顯示扣款7.2元，我找到客服，她們承認扣款錯誤，退給我4元，可差價實際是4.5元。上周出站時，連續兩次閘口提示我再重刷一次，第三次成功，可是卻被扣了兩筆錢，找到客服，客服說沒有權限，讓我把卡留下，說是找總站進行技術查詢，如果確實多扣了，再把錢返還給我，由於我每天需乘坐地鐵，客服就又給了開通了一張新卡，我充值了40元。轉天客服來電話表示總站查詢後確實多扣了一筆錢，讓我三天後去服務臺把多扣的錢打到我的新卡裡。他們表示應該我的原卡有問題，現在換了新卡就不會再出現這種問題了。可今天我再乘坐地鐵，又是請重刷一次，結果又扣了兩筆錢。我覺得找客服退錢是個治標不治本的行為，應該是閘口的自動扣款系統有問題，每天天津地鐵的流量估計有30萬人，每天不知會有多少這種事情發生，即便只有1%，即每天3000人，每次多扣2元，地鐵公司每天就平白多賺6000元，一年就是219萬元。我覺得這是一個很大問題，作為一個有良知的公民，我認為應當及時向社會反映這個事情，呼吁有關部門引起重視，切實解決這一民生問題，不要成為影響城市和諧建設的不安定因素。

    請代為呼吁，反映，不勝感謝！

    祝好！

    王軍 上