供熱站及供熱辦人員服務態度極差，供熱溫度不達標！！！-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：曾*　　提問時間： 2014-02-13 12:17

　標題：供熱站及供熱辦人員服務態度極差，供熱溫度不達標！！！

內容：

我市河北區調富裡居民，自2013至2014供熱期以來，家中暖氣溫度未達標，1月14日曾經向供熱站反應問題，接待人員態度惡略，後經上網反應，進行測溫，實測未達標，稱供熱輸送溫度就低，無法解決，今日再次要求測溫，9點答應，未安排測溫，11點再次打電話，態度惡略，稱上次就是你，我說要投訴，其並不提供姓名及工號，並不提供上級電話，向河北區供熱辦反映後，回復對方稱雙方態度均不好，依然不提供姓名及工號（供熱辦工作人員反應）。如此供熱站存在有何用，目前就業難度如此之大，不知為何聘用這種工作人員，消費者權益如何維護！

回復部門：市住建委　　回復時間：2014-02-14 14:55　　是否超時：否

尊敬的曾毅網友：

您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2014年2月14日

尊敬的曾毅網友：
您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。具體情況回復如下：經河北區供熱辦核查，多次安排所屬供熱站測溫，均聯系不上您。最後在2月15日上午聯系上您並測溫，測溫結果是18.8度和18.3度，溫度達標。就服務態度問題，供熱站內已經對相關人員進行處罰，並加強培訓教育，確保以後讓用戶滿意。
希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會
2014年5月19日

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