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"津雲"客戶端

發表人：李**　　提問時間： 2014-02-10 08:58

　標題：暖氣不熱

內容：

我是津南區星宇花園4號樓10門的一住戶，自供熱期以來，我多次給此小區的博安物業打電話聯系維修暖氣問題，一直就沒給解決，打了十幾次電話就上門來過一次，而且問題也沒解決就走了，當時說行，我們看看下午再過來，我們在家等了他一天也沒再過來解決。而且以後再打了好幾個電話就推脫說修理暖氣的人都回家過年了，最近氣溫下降，我們家實在是呆不下去了，打電話他們還說沒人。而且他們的接待人員態度還挺樂意。我請求政府幫忙解決一下。還想問一下像我們這樣一交房物業就強行收取的供暖費還能不能要求退還，需要向那申請退還供暖費。

回復部門：津南區　　回復時間：2014-02-17 15:42　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，來信收到。您所提出的問題我們已及時反饋相關單位，待有回復第一時間答復您。

希望您一如繼往的關心支持我們的各項工作，為我們提出更多更好的意見和建議。

祝您身體健康、生活愉快！

津南區政府辦公室

2014年2月17日

尊敬的網友：

您好，來信收到，並責成區房管局、區供熱辦協調處理。

據反饋，根據市有關規定，前兩個采暖期由開發商負責維護保養，但如業主自行拆改供熱設施，則不再維修。區供熱辦就此問題聯系小區供熱企業海潤天通供熱有限公司，該公司及時聯系小區開發商，告知應履行維修義務，但開發商表示無法解決。為保證居民冬季采暖，海潤天通公司決定直接派工作人員幫其維修，並於2月12日將暖氣修好。

祝您身體健康，生活愉快。

津南區政府辦公室

2014年2月19日

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網民反饋

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