領導同志您好，我於1月21日從靜海的EMS寄出一個包裹到杭州，但直到現在快遞信息還是停留在1月22日顯示已離開天津後面的信息就再也查不到了，我找了11183，打了好幾次電話說是24小時內解決，但直到現在也沒有人聯系我，由於我寄的東西是退的貨對方收到貨纔到退款，快遞客服說了如果東西丟了由於我沒有保價只能賠付我郵遞費，我寄的貨物價值400多元，難道這錢就是我認倒霉，這顯然有些不合理，我追了對方兩到均未給出我明確的答復，春節前後是物流高峰我理解，但是也沒有快一個月不到的理由，而且對方沒有一個說法，這點讓我很不滿意，難道這是中國郵政的服務，讓我以後怎麼還能選擇EMS，請相關部門幫助調協一下，十分感謝。