移動基站何時能恢復？損失的資費怎麼辦？-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：李　　提問時間： 2014-02-06 23:43

　標題：移動基站何時能恢復？損失的資費怎麼辦？

內容：

我是楊柳青西青道附近居民，從兩個月前開始我和家人同事的手機均出現電話打不通，沒信號，無法上網等問題。我們都是用的移動的號碼，打10086反映問題客服說因為附近撤了一個基站，短期解決不了。於是我家人多次與他們溝通也都沒辦法解決，我愛人跟他們協商退費以補償資費損失，移動還是不同意！我們現在資費都是套餐，即使不用，應該說是用不了，他們也不退費，問題是這不是我們的原因造成的啊！希望有關部門能夠管一管這種不合理的現象，給我們一個可以接受的答復

回復部門：市通信管理局　　回復時間：2014-02-11 15:04　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，首先感謝您對電信業的關心！

針對您反映的問題，建議您先向天津移動（聯系電話10086）反映，也可以向我局電信用戶申訴受理中心（聯系電話 12300）反映。

希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市通信管理局

2014年2月11日

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