我是大港區港東新城福錦園的業主，2012年6月在福錦園購得一套住房，由於現有住房一套，所以此次購房並不打算在短期內入住，所以買房時就向福錦園的售房員諮詢了采暖費及物業費的問題。售房員解釋說，如果不入住，不拿鑰匙，采暖費和物業費是不需要繳納的，並無其它解釋。而且買房後，福錦園一直沒有達到入住標准，2012年入冬期一直到2013年入春，供暖，供水，供電都在一個不正常的狀態下，房產證也遲遲不能辦理，為此，通過小區業主的努力，開發商給予了業主違約補償。

    但是進入2013年入冬期，也就是購房的第二年，小區開發商，物業，供暖公司這三家單位，沒有一方通知未領取房屋鑰匙的業主今年供暖的事情，因此我並不知道房子已經供暖。本月初，接到供暖公司工作人員的電話，說要求我們繳納2013年度全年的采暖費。

    我個人認為，新房供暖的問題，小區開發商或是供暖公司有義務在即將供暖之前通知業主，業主可以及時去供暖公司報停供暖。據我了解，現在小區遇到這種情況的業主很多。所以希望相關部門解答一下，這種情況是否屬於他們這幾家單位不盡責。