2013年七月買的三星s4手機，出現無鈴聲，死機，反應遲鈍等現象。 2014年1月5日送修河東區三星維修部，稱需刷機處理。取機回來癥狀未改善。6日再次送修河東維修部，稱再刷機試試，如果還是不行，估計就是主板有問題。我有取機回來，發現癥狀還是沒有改變。7日再次送修，讓留機檢測。說48小時內給予回復，48小時後我沒收到任何回電。我打過去詢問，被告知手機沒問題。問他如果拿回來，手機還是不能正常使用，怎麼辦？稱繼續留機檢測！ 我覺得這不是解決手機不能正常使用的辦，就給三星投訴中心打電話，中心稱24小時內給回復。結果到時間還是沒等到任何消息！我再次給投訴中心打電話，一個經理聽完上述問題，聯系維修部後答復在留機檢測幾天。我說手機檢測已經4天了，如果沒有問題，你給我出具手機無問題的報告。他說不能出具，只能出具檢測期間無消費者所述癥狀的報告。