我家住萬通上北新新家園三期，2011年9月交房。

    11-12年度繳納了采暖費，到12年初入住，發現室內不達標，數次找金達熱力，熱力推說找開發商和物業，物業三次測溫均在16度幾；采暖不達標問題直到該年度停止供暖也未解決。

    本希望12年夏供熱問題能，然而12-13年度供熱時，溫度依然只有十六七度；找金達熱力，金達熱力仍說與他們無關，讓找開發商和物業；找物業，物業說金達熱力燒水不熱；知道當年停止供熱問題依然未解決，金達熱力卻向我催要采暖費。一是11-12年金達熱力供熱不達標，熱力並未按規定退還我相關費用，且也已產生一年退費滯納金；二是12年依然不達標，熱力卻要求我全款繳納費用而無說法；三是如果下一季采暖扔不達標，金達熱力表示其仍不會負責。因此，我停止再繳納當年采暖費。

    13-14年度供熱後，我家供熱在19度上下，12月底我去金達熱力繳納本年度的采暖費，金達熱力拒不接納，理由是12-13年度采暖費和滯納金未交。我當場向金達熱力提出去年相同的質疑，金達熱力仍然說“采暖不熱不歸他負責，只負責收費”。就此導致13-14年度采暖費本人送至金達熱力，而熱力拒收。

    至今，現在金達熱力仍未接收萬通上北小區供熱維護，也就是金達熱力仍是只管收采暖費，而暖氣不熱的問題金達熱力仍不會給予解決。而本人采暖費及今後采暖不熱的問題，金達熱力人毫無說法