10年3月份從國美買了臺tcl電視,剛過了一年半時間屏幕就出現花屏,給售後打電話要40元上門費,其他另收費,說整機只給1年保修,我們不知道電視出現的問題是否還可以維修,就就到外面找個維修家電的小店區維修,小店的維修人員告訴我們是電視屏幕出現的問題,3年之內肯定保修,電視後蓋上面有個粘貼唄小店維修人員給撕了,但小店維修人員告訴我們屏幕封沒拆,隨後我們聯系了tcl電視售後,售後人員夜裡9點40纔到我家裡看完電視之後說回去要跟領導匯報是否可以免費維修,但轉天來電話又說修不了了,電視保修證發票齊全,我想投訴tcl公司售後。
因商品經非承保單位維修過,故售後可拒絕承擔三包服務,此問題無法受理,請消費者另尋其它途徑。