尊敬的崔先生:
您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年12月31日
尊敬的崔先生:
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。具體情況回復如下:供熱計量後,一般情況下,絕大多數用戶實際熱費會比面積熱費少,但是少數用戶可能會多交費,由於影響因素很多,需要具體分析。根據您的描述,如排除安裝方面存在問題後,您的實際熱費超過面積熱費的原因很有可能是您家位於樓內的頂層,房屋散熱量比其它戶大造成的,為此,建議您加強房屋的密封保溫,特別是窗戶的密封和頂的保溫處理;另外,我們也會在今年的政策中,對像您這樣處於特殊位置情況進行研究,從政策進行考慮。目前希望您像用水用電一樣做好節能調節,做到既滿足生活要求,又能少用熱。今後如有問題可以及時向我們反映,以便不斷改進我們的工作。希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
天津市城鄉建設和交通委員會
2014年3月27日
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