我今天中午約2時左右給12315工商熱線反映康基純淨水服務問題，主要是我們買購水卡用完了需要充值無部門無人管的問題。我打購卡充值電話他們要不沒人接要不接完電話無人給辦理，今天正好看見維護人員告訴我由於換了領導現在沒人管。可氣都12315的電話服務人員告訴我我反映的問題不在他們受理范圍，她給我舉例說明，康基公司猶如賣雞蛋，他賣完了以後願意賣就賣不願意就不賣了。我說他不是賣雞蛋這簡單，我是因為他在小區安裝了淨水機承諾保證水質安全衛生隨時購卡隨時充值，我從11月就和他們公布電話聯系一直買不了水，原先的定的桶裝純淨水我已經退了，現在沒水喝，作為工商部門咋能不受理投訴呢？