我是河東區柏麗花園二期7號樓居民。於12月22日收到晨陽樓供熱站收費通知，上寫交費金額合計3870元。27日上午赴供熱站交費，被告知我應交5700多元，因為其中包含2011年費用，我向工作人員解釋說當年並未收房領鑰匙，但工作人員不理會說就按供熱卡上的錢數收費。當我問及工作人員為何我收到的交費通知上是3870元時，工作人員說不知道，說要交就交5700多的，其他的他不知道。請相關部門領導協調，1、為何收到的交費通知與供熱站要收的費用數額不同。2、遇到這類交費金額有差異爭議的事該向哪個部門反映。3、請晨陽樓供熱站以書面形式告知本人應交費用數額，3870元和5700元兩個金額產生原因，並注明收費執行文件文號。4、在未書面回復本人前，不應停止供暖和收取滯納金。

[附件1]