你好，我是三和熱力供暖范圍內的用戶，自打供暖期開始，家裡的溫度一直沒有超過18度，到今天12-25日，家裡的溫度已經變成了12-13度，在家裡呆著真的很冷啊，每天一想到回家，心裡都很煩。別人的供熱站，居民回到家，打開門的一刻，那可是熱氣撲面呀，可是我們的房子，根本和外面沒有什麼區別，你說，天是越來越冷，三和熱力的人也不來家裡給解決，難道我們要一直這樣過完這個冬天嗎？還有，老百姓買個房子真不容易啊，就只是因為供暖這個問題，我們難道只好把房子換了，再買其他的房子，纔能解決供暖不熱的問題嗎？上級領導，我們需要的你們能給我們解決現實的問題，官方的回答，我們聽得太多了，請實實在在的幫老百姓做事。