我叫石金海,2011年8月申請了公租房,2011年9月批下來,已入住兩年,房屋地點民盛園。我在申請公租房之前沒有吃過房補,今年11月份房管局下發了一個文件 津國土房保2011年219號文件,我可以申請房補,我先後去了街道和房管局都不能清楚給我解釋我怎麼辦房補,街道解釋讓我先拿兩個房本去備案,我已住上了公租房怎麼備案,區房管局解釋讓我去住房保障科要申請公租房底檔,保障科不給,我現在不知道怎麼辦了,我都將近70歲了辦點事怎麼這麼難呢?懇請有關部門幫忙解決一下謝謝!!,