謝謝有關領導對於我提出的編號為3245328771這個問題諮詢的回復，確實，我也收到了有關於供熱站領導的反饋，但是並未就我提出的問題給於任何實質性的解決和幫助。

    目前，我家還遇到了暖氣不熱的問題，上周出報修，要求周末的時候過來維修，本來已經訂好事情，根據供熱站維修站人員給出的時間，應於14號上午八九點或者九十點入戶維修，但是我們早上早早起床等待，等到11點也沒有任何消息，沒有人員上門，也沒有人員給於電話解釋或者推遲時間。於是我們打過電話去詢問，只被告知只能等，因為聯系不到出來維修的師傅，具體時間不知道。下午三點，我又打過電話去詢問，得到的結論根上午的一樣，並且接聽電話的人員在沒有詢問任何我家門牌號的時候就搪塞我們說，我們會催，撂電話吧。

    這種處理問題的方式方法我們實在接受不了，態度差，服務差，在催繳我們費用的時候，告訴我們，繳費和維修是分家的，試問我們沒有得到應有的服務，繳費的費用是不是太不明不白了。

    另外，關於我們想繳當年費用，但是不能給於處理的問題，我們也覺得無法理解，還要收取用戶的滯納金，這種做法有沒有有關部門可以出面解決下，否則老百姓就要一直這樣吃啞巴虧麼？